Légal

Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 26 août 2026

Garantie satisfait ou remboursé 60 jours

Si le produit ne vous convient pas, vous pouvez demander son remboursement dans un délai de soixante (60) jours à compter de la réception de votre commande, pots entamés compris.

Comment faire une demande

1. Écrivez à suportt@ere-vital.com en indiquant votre numéro de commande et le nom figurant sur celle-ci.
2. Notre service client vous répond sous un jour ouvré avec la marche à suivre et l'adresse de retour.
3. Renvoyez les pots, entamés ou non, à l'adresse communiquée. Conservez votre preuve d'expédition.
4. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine sous 14 jours à compter de la réception du retour.

Ce qui est remboursé

Élément	Remboursé
Prix des produits	Oui, intégralement
Frais de livraison initiaux	Oui, au tarif standard
Frais de renvoi du colis	À votre charge

Commandes complémentaires

Les offres acceptées après la commande initiale sont des commandes distinctes. Elles bénéficient exactement des mêmes conditions : garantie 60 jours, droit de rétractation de 14 jours et garanties légales.

Vos droits légaux

Cette garantie commerciale s'ajoute — et ne se substitue pas — à votre droit de rétractation de 14 jours, à la garantie légale de conformité et à la garantie des vices cachés.